Tento dokument je nedílnou součástí Obchodních podmínek. Uváděné ceny jsou konečně, tj. včetně DPH apod.
Cena dopravy
- Doprava ZDARMA u vybraných spotřebičů.
- Doprava s avízem (do 30 kg) - Standardní dodání mezi 8 - 17 hod za první dveře
- Česká pošta (do 30 kg) cena 30 Kč - Zásilka do 30 kg doručená obchodním balíkem obvykle do 24 hod po celé ČR.
- Standardní doručení velké spotřebiče (do 200 kg) - Standardní dodání mezi 8 - 17 hod za první dveře - dobírka nelze platit kartou
- Osobní odběr - Zboží si vyzvednete osobně v naší prodejně TIVIS v ulici J. Schwarze 5, 664 91 Ivančice
Při platbě převodem – zboží expedujeme po připsání Vaší platby na náš účet.
Při platbě dobírkou – platíte dopravci při převzetí zboží. U paletové přepravy (velké spotřebiče, motorky, čtyřkolky, elektrokola a elektrokoloběžky) nelze platit kartou.
Jak se k Vám zboží dostane
Snažíme se naše služby neustále zkvalitňovat a nabízet Vám, jako našim zákazníkům, ten nejlepší komfort doručení Vámi objednaného zboží.
Vámi vybrané zboží běžně doručujeme nejpozději do 48 hodin.
V případě, že objednané zboží v tomto termínu není možné expedovat, budeme Vás informovat telefonem nebo e-mailem. Maximální lhůta k doručení je uvedena v Obchodních podmínkách. Při nedodržení této lhůty máte např. právo na odstoupení od smlouvy.
V den odeslání zboží od našeho pracovníka dostáváte informaci, že je zboží expedováno a společně máte možnost směřovat Vaši zakázku dle Vašich představ....(určit den doručení, výpomoc z těžkým zboží do bytu, odvoz starého spotřebiče, avízo řidiče....)
Dodání zboží je zajišťováno
Českou poštou - jako obchodní balík.
U České pošty nejste-li při doručení zboží k dispozici, zanechá Vám pošta "Výzvu" o uložení zásilky na nejbližší poště (zakázka je na poště uložena 7 dní).
Spediční službou
Tyto společnosti doručí Vaši zakázku až k Vašim dveřím, pokud Vás nezastihnou, budou Vás kontaktovat a přijedou v jiném, s Vámi předem domluveném, čase. Pokud Vás ani po druhé nezastihnou na Vámi zadané adrese, nechají "Oznámení" o uložení zásilky ve svém depu.
Osobní odběr – v kamenné prodejně
Máte možnost odebrat Vámi objednané zboží osobně přímo v naší prodejně v Ivančicích u Brna. Po objednávce budete kontaktováni naším pracovníkem, který Vám sdělí kdy objednané zboží bude nachystáno k vyzvednutí. V případě návštěvy naší prodejny máte možnost zboží odzkoušet a poslechnou odborný výklad vyškoleného pracovníka.
Způsob dodání závisí na Vašem výběru, který lze zvolit při uzavírání objednávky.
U zboží choulostivého na přepravu, či nadměrně rozměrného, závisí volba přepravy na odborném rozhodnutí firmy TiViS. V takovém případě je tato informace uvedena u daného zboží.
V průběhu vyřizování Vaší objednávky jste stále informování o změně stavu.
Závěrem
Součástí každého zboží je záruční list, doklad o zaplacení, český návod, záruční podmínky a seznam servisních středisek. U některých spotřebičů je záruční list dodán rovnou se spotřebičem, avšak není námi ještě potvrzen. V takovém případě zašlete záruční list na naší adresu TIVIS s.r.o., Jana Schwarze 5a, 66491 Ivančice k potvrzení.
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Viz. Reklamační řád.
Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.